FAQ
Terbuat dari bahan apa saja perhiasan Anda?
Perhiasan kami dibuat menggunakan bahan berkualitas tinggi seperti perak sterling, emas 14k dan 18k, batu permata asli, dan berlian yang diperoleh secara bertanggung jawab. Setiap deskripsi produk akan menyebutkan bahan-bahan yang digunakan.
Apa kebijakan pengiriman Anda?
Kami menawarkan pengiriman standar gratis untuk semua pesanan di wilayah daratan Amerika Serikat. Untuk pesanan internasional atau pengiriman kilat, biaya tambahan mungkin berlaku. Silakan lihat halaman Kebijakan Pengiriman kami untuk detail selengkapnya.
Apakah Anda menerima pengembalian atau penukaran barang?
Ya, kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Jika Anda tidak puas dengan pesanan Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari sejak diterima untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atau penukaran. Silakan lihat halaman Pengembalian & Penukaran kami untuk petunjuk tentang cara memulai pengembalian.
Apakah Anda menyediakan jasa perbaikan perhiasan?
Ya, kami menawarkan layanan perbaikan perhiasan untuk barang-barang yang dibeli dari situs web kami. Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk bantuan perbaikan, dan kami akan memberikan petunjuk tentang cara melanjutkan prosesnya.
Apakah Anda menyediakan layanan pembungkus kado?
Ya, kami menawarkan pembungkus kado gratis untuk semua pesanan. Cukup pilih opsi pembungkus kado saat checkout, dan pesanan Anda akan dikemas dengan indah dan siap untuk diberikan sebagai hadiah.
Apakah Anda menawarkan perhiasan yang dibuat khusus atau dipersonalisasi?
Ya, kami menawarkan pilihan perhiasan yang dibuat khusus dan dipersonalisasi. Hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mendiskusikan kebutuhan Anda, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda menciptakan perhiasan yang unik.
Apakah Anda menyediakan layanan pengukuran ukuran cincin?
Ya, kami menawarkan layanan pengukuran ukuran cincin gratis untuk sebagian besar model cincin kami. Silakan lihat Panduan Ukuran Cincin kami untuk petunjuk tentang cara menentukan ukuran cincin Anda dengan tepat. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Metode pembayaran apa saja yang Anda terima?
Kami menerima semua kartu kredit utama, termasuk Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Selain itu, kami juga menerima PayPal untuk pembayaran yang aman dan nyaman.
Bagaimana cara saya mengecek status pesanan saya?
Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan masuk ke akun Anda di situs web kami dan menuju ke bagian Riwayat Pesanan. Atau, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan Anda, dan kami akan dengan senang hati memberikan informasi terbaru kepada Anda.
Apakah Anda menawarkan pemesanan grosir atau dalam jumlah besar?
Ya, kami menawarkan harga grosir dan opsi pemesanan dalam jumlah besar untuk pengecer dan bisnis. Jika Anda tertarik untuk menjadi mitra grosir, silakan hubungi departemen grosir kami untuk informasi lebih lanjut.
Apakah Anda menawarkan jasa pembersihan perhiasan?
Ya, kami menawarkan layanan pembersihan perhiasan profesional untuk pelanggan kami. Anda dapat membawa perhiasan Anda ke salah satu lokasi toko kami, atau Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengatur pembersihan melalui pos.
Apakah perhiasan Anda dilindungi oleh garansi?
Ya, kami menawarkan garansi terbatas untuk semua perhiasan kami terhadap cacat produksi. Garansi kami mencakup perbaikan atau penggantian hingga satu tahun sejak tanggal pembelian. Silakan lihat Kebijakan Garansi kami untuk detail selengkapnya.